Kaip tai iš naujo apibrėžė moterų sveikatos rinką?
Tradicinėje sveikatos priežiūros sistemoje moterų sveikatos poreikiai ilgą laiką buvo ignoruojami arba nesuprantami. Nuo pasiruošimo nėštumui ir prenatalinės priežiūros iki atsigavimo po gimdymo ir menopauzės valdymo moterys susiduria su iššūkiais patogiai gauti specializuotus medicinos išteklius kiekviename gyvenimo etape.
Tai buvo šios rinkos foneMaven klinikaatsirado. Ši skaitmeninė sveikatos priežiūros platforma, įkurta 2014 m., skirta teikti visą gyvenimą trunkančias sveikatos paslaugas moterims ir šeimoms, sėkmingai išskirdama naują nišą sveikatos priežiūros sektoriuje. Remiantis vieša informacija, Maven Clinic padidino daugiau nei425 milijonai doleriųviso finansavimo ir tarnauja15 milijonų vartotojų, todėl tai yra didžiausia pasaulyje virtuali moterų ir šeimos sveikatos klinika
.
Taigi, kaip ši įmonė išsiskyrė itin konkurencingoje skaitmeninės sveikatos rinkoje?
01. Moterų sveikatos priežiūros spragų užpildymas
„Maven Clinic“ gimė iš įkūrėjo ir generalinio direktoriausKate Rydergilus supratimas apie moterų sveikatos paslaugų trūkumą tradicinėse sveikatos priežiūros sistemose. Prieš pradėdama savo verslą 2014 m., ji pastebėjo, kad daugeliui moterų buvo sunku gauti savalaikę, profesionalią ir individualizuotą medicininę pagalbą, kai iškilo tokios svarbios sveikatos problemos, kaip vaisingumas, nėštumas ir priežiūra po gimdymo.
.
Tradicinės moterų sveikatos priežiūros skausmo taškai yra šie:
Negausūs specialistų ištekliai ir ilgas susitikimų laukimo laikas
Trūksta nuolatinių ir individualizuotų priežiūros planų
Nepakankamas dėmesys konkretiems moterų poreikiams, susijusiems su darbdavio{0}}remiamąja nauda sveikatai
Geografinės kliūtys, ribojančios prieigą prie kokybiškų medicinos išteklių
„Maven Clinic“ buvo sukurta siekiant išspręsti šias problemas. Įmonė save pozicionuoja kaip„naujos{0}}kartos moterų ir šeimos priežiūros platforma“,Sujungti profesionalius medicinos išteklius su vartotojais, kuriems to reikia skaitmeninėmis priemonėmis. Skirtingai nuo tradicinių telemedicinos platformų, Maven Clinic daugiausia dėmesio skiria unikaliems moterų poreikiams per visą jų gyvenimo ciklą, siūlydama visapusiškas paslaugas nuo pasirengimo vaisingumui ir nėštumo valdymo iki atsigavimo po gimdymo ir menopauzės priežiūros.
.
Platforma sujungia30 rūšių sveikatos priežiūros specialistų, įskaitant reprodukcinės sistemos endokrinologus, akušerius, psichikos sveikatos priežiūros specialistus ir mitybos specialistus, teikiančius paslaugas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
. Pažymėtina, kad nors „Maven Clinic“ apima sveikatos valdymą, jos pagrindinė veikla yra ne tradicinių maisto papildų pardavimas, o holistinis sveikatos valdymas, teikiant profesionalias medicinines konsultacijas, sveikatos planus ir vaistų palaikymą (pvz., MavenRx programa).
02. Griovio statyba naudojant B2B2C modelį
Maven Clinic priima unikalųB2B2C verslo modelis, kuri yra raktas į jo greitą plėtrą. Pagrindinis modelis apima bendradarbiavimą su darbdaviais ir sveikatos draudikais, siekiant pasiūlyti savo paslaugas kaip išmokų darbuotojams dalį
. Šis metodas veiksmingai sprendžia dideles klientų įsigijimo išlaidas ir mažą individualių vartotojų norą mokėti.
Tiksliniai klientai:
(B2B klientai):Darbdaviai, siekiantys išlaikyti įvairius talentus, ir sveikatos draudikai daugiausia dėmesio skyrė išlaidų kontrolei
(Galutiniai vartotojai): Dirbančios moterys, planuojančios nėštumą, besilaukiančios ar pagimdžiusios motinos ir vidutinio{0}}moterys, susiduriančios su tokiais sveikatos iššūkiais kaip menopauzė
Paslaugų matrica:„Maven Clinic“ kuria paslaugų sistemą, apimančią visą moterų gyvenimo ciklą:
Vaisingumas ir šeimos kūrimas:Vaisingumo vertinimas, IVF parama, kiaušialąsčių užšaldymas, įvaikinimas ir surogatinės motinystės konsultacijos
Nėštumo priežiūra: Viso{0}}ciklo palaikymas nuo nėštumo valdymo iki atsigavimo po gimdymo
Vaikų priežiūra:Naujagimio priežiūros ir žindymo pagalba
Menopauzės valdymas:Profesionali pagalba esant menopauzės simptomams
„MavenRx“ vaistų palaikymas:Vaistų pristatymas ir valdymas vaisingumo gydymui
Remiantis viešais duomenimis, „Maven Clinic“ klientai yra daug gerai{0}}žinomų įmonių ir sveikatos draudikų, o platforma apima 15 milijonų vartotojų. Bendrovė taip pat plečiasi vyrų reprodukcinės sveikatos srityje – trečdalis vaisingumo ir šeimos kūrimo programos naudotojų yra vyrai.
.
Kainodaros strategija:Maven taiko prenumerata{0}}pagrįstą modelį, kai darbdaviai moka už darbuotoją pagal paslaugų apimtį. Tai užtikrina stabilų pinigų srautą ir sumažina individualių vartotojų išlaidas
.
03. Pasitikėjimo ir profesionalaus prekės ženklo įvaizdžio kūrimas
Sveikatos priežiūros srityje vartotojų pasitikėjimas yra kertinis sėkmės akmuo. „Maven Clinic“ taiko daugybę strategijų, siekdama užtikrinti profesionalumą ir patikimumą.
Profesionalūs patvirtinimai:Maven klinika buvo pavadinta„Fast Company“ „Inovatyviausia sveikatos priežiūros įmonė“., sustiprindamas savo pramonės autoritetą. Įmonės medicinos ekspertų tinklas iš 30+ specialybių užtikrina paslaugų kokybę
.
Duomenų{0}}rezultatai:Skirtingai nuo tradicinės sveikatos priežiūros, Maven Clinic kiekybiškai įvertina savo poveikį remdamasi duomenimis:
Padėti darbdaviams sumažinti išlaidas, susijusias su vaisingumu ir motinyste
Darbuotojų pasitenkinimo ir išlaikymo rodiklių gerinimas
Motinos ir kūdikio sveikatos gerinimas
Bendruomenės operacijos: Bendrovė akcentuoja vartotojų bendruomenės kūrimą pasitelkdama mokomuosius išteklius, ekspertų paskaitas ir interaktyvias platformas, kurdama profesionalią, tačiau šiltą prekės ženklo atmosferą. Šis metodas padidina vartotojų įsitraukimą ir prekės ženklo panašumą
.
Įvairovė ir įtraukimas:„Maven Clinic“ pabrėžia kultūrinį įtraukimą, leidžiantį vartotojams susitikti su ekspertais, kurie atitinka jų kalbą, kultūrą ar kilmę. Ši individualizuota paslauga yra svarbi įvairiose rinkose, pavyzdžiui, JAV
Nuolatinės naujovės:Bendrovė reguliariai pristato naujas paslaugas, tokias kaipMavenRx vaistų pristatymo paslauga 2024 m. ir išplėtimas į vyrų reprodukcinę sveikatą, demonstruojantis gebėjimą prisitaikyti ir naujovių
.
Išvada
„Maven Clinic“ sėkmingai derina skaitmenines sveikatos technologijas su moterų sveikatos poreikiais ir pasiekia mastą per savo B2B2C modelį. Jo sėkmė priklauso nuo:
Tikslus rinkos padėties nustatymas: Dėmesys ilgai{0}}nepastebėtai moterų sveikatos nišai
Inovatyvus paslaugų modelis: Profesionalus palaikymas visą parą, 7 dienas per savaitę + visas -gyvenimo ciklo sveikatos valdymas
Tvaraus verslo modelis:B2B2C sprendžia vartotojų įsigijimo ir mokėjimo problemas
Stiprus profesionalų tinklas: 30+ specialistų išteklių integravimas
Nuolatinės produktų naujovės:Paslaugų išplėtimas, siekiant patenkinti įvairius vartotojų poreikius
Nors Maven Clinic nėra tradicinė maisto papildų įmonė, jos požiūris į sveikatos paslaugų teikimo iš naujo apibrėžimą skaitmeninėmis priemonėmis suteikia vertingų pamokų platesnei sveikatos pramonei. Tobulėjant skaitmeninei sveikatos priežiūrai, Maven Clinic sėkmės modelį verta išstudijuoti ir remtis kitais sveikatos paslaugų teikėjais.
